Πολιτική απορρήτου
Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Τελευταία ενημέρωση: 16 Ιουνίου 2026
Στο Meli•Nouka διαθέτουμε προϊόντα που μπορεί να είναι έτοιμα (μη εξατομικευμένα) ή χειροποίητα / προσωποποιημένα.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Για όλα τα έτοιμα προϊόντα (μη εξατομικευμένα), ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:
- το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- να έχει όλα τα ταμπελάκια του
- να επιστραφεί στην αρχική συσκευασία
2. Εξαιρέσεις από δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει για:
- προσωποποιημένα προϊόντα
- χειροποίητα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία
- προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί ειδικά για τον πελάτη
Τα προϊόντα αυτά δεν επιστρέφονται και δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
3. Επιστροφές χρημάτων
✔ Για έτοιμα προϊόντα:
- πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων, εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής
❌ Για custom / χειροποίητα / προσωποποιημένα προϊόντα:
- δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων
4. Αλλαγές προϊόντων
Σε όλες τις περιπτώσεις, παρέχεται δυνατότητα αλλαγής προϊόντος, εφόσον:
- το προϊόν επιστραφεί αχρησιμοποίητο
- βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- περιλαμβάνει όλα τα ταμπελάκια
- επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία
Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελέγχονται πριν την αποδοχή αλλαγής.
5. Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός αν:
- το προϊόν είναι ελαττωματικό
- έχει σταλεί λάθος προϊόν
6. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος:
- πραγματοποιείται δωρεάν αντικατάσταση
- ή επιστροφή χρημάτων, εφόσον δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση
7. Κατάσταση προϊόντος
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφή ή αλλαγή εάν το προϊόν:
- έχει χρησιμοποιηθεί
- έχει φθορές
- δεν βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
🧾 2. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ (GDPR – FULL)
Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 16 Ιουνίου 2026
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το Meli•Nouka συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Meli•Nouka
Email: melinouka.studio@gmail.com
Διεύθυνση: Αγίας Παρασκευής 42, Άγιοι Ανάργυροι, 13562, Ελλάδα
2. Δεδομένα που συλλέγουμε
- στοιχεία επικοινωνίας
- στοιχεία παραγγελίας
- στοιχεία πληρωμών (μέσω τρίτων)
- στοιχεία συσκευής & cookies
- ιστορικό αγορών
3. Σκοπός επεξεργασίας
- εκτέλεση παραγγελιών
- αποστολές προϊόντων
- εξυπηρέτηση πελατών
- νομική & φορολογική συμμόρφωση
- marketing (μόνο με συγκατάθεση)
4. Νομική βάση
- εκτέλεση σύμβασης
- νομική υποχρέωση
- συγκατάθεση
- έννομο συμφέρον
5. Cookies
Χρησιμοποιούνται για:
- λειτουργία site
- analytics
- marketing (μόνο με συγκατάθεση)
6. Κοινοποίηση δεδομένων
Δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται σε:
- Shopify
- παρόχους πληρωμών
- courier
- marketing υπηρεσίες
7. Διατήρηση δεδομένων
- παραγγελίες: έως 10 έτη
- marketing: μέχρι ανάκληση συγκατάθεσης
8. Δικαιώματα χρήστη
- πρόσβαση
- διόρθωση
- διαγραφή
- περιορισμός
- φορητότητα
- ανάκληση συγκατάθεσης
9. Επικοινωνία
📜 3. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ (TERMS & CONDITIONS – FULL)
Όροι Χρήσης
Με την πρόσβαση στο site συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους.
1. Προϊόντα
Τα προϊόντα μπορεί να είναι χειροποίητα ή έτοιμα. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις.
2. Παραγγελίες
Διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας σε περίπτωση:
- λάθους τιμής
- έλλειψης αποθέματος
- τεχνικού προβλήματος
3. Τιμές
Οι τιμές μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.
4. Πληρωμές
Όλες οι πληρωμές γίνονται μέσω ασφαλών τρίτων παρόχων.
5. Αποστολές
Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις courier.
6. Επιστροφές
Ισχύει η Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών που αναγράφεται ξεχωριστά.
7. Πνευματικά δικαιώματα
Όλο το περιεχόμενο ανήκει στο Meli•Nouka.
8. Εφαρμοστέο δίκαιο
Ισχύει το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο.